GRAPHIC DESIGN
HP 3D
Web case
Alguns de meus projetos corporativos e freelance que trabalhei.
Overview do projeto
Website concebido para ajudar os consultores Webhelp/HP a obter uma compreensão abrangente dos recursos disponíveis e do estado atual das nossas impressoras HP3D. Facilita também a marcação de consultas com técnicos/formadores.
Introdução
A Webhelp + HP construíram em conjunto um laboratório de fusão 3D inovador para apoiar consultores e para imprimir muitos itens, como máscaras faciais e peças de respiradores.
Problem
Webhelp e HP colaboram para fornecer suporte para impressoras 3D HP. Em seu laboratório, impressoras estão disponíveis para consultores, instrutores e equipes usarem conforme necessário.
Para se manter atualizado sobre todas as impressoras, técnicos e treinadores, uma série de protocolos e verificações foram implementadas para garantir que as máquinas estejam em condições de funcionamento. Além disso, coordenar diversos treinamentos e agendar consultas com técnicos tem feito parte de sua rotina.
Até agora, diferentes métodos foram utilizados para essas tarefas. O conceito é agilizar estes processos num portal único para os colaboradores da Webhelp.
Initial step
The initial phase involved identifying all protocols and issues associated with the existing methods and steps. This included a comprehensive analysis of how each profile operated and the obstacles they encountered.
Collaborating with the HP 3D project manager, we determined the optimal features that would enhance the overall process.
To gain insights from various perspectives, I conducted interviews with six users, each representing distinct profiles. This approach was valuable in understanding the diverse challenges faced by different user types, considering the varied audience set to utilize the portal.
Userflow
Fluxo de usuário
Definimos as páginas críticas que serão importantes no atendimento aos usuários:
- Impressoras 3D
- Limpador de impressoras 3D
- Técnico
- Reservas
Plataform
Portal
Esta plataforma fornecerá aos consultores, técnicos e instrutores atualizações em tempo real sobre o status das máquinas, indicando se as impressoras estão em condições para usar ou necessita manutenção. Os usuários podem agendar consultas com técnicos ou formadores especializados e gerir eficazmente as suas reservas.
- Impressora: marque compromissos e verifique o status das impressoras.
- Técnicos: Agende consultas e visualize a agenda de funcionários especializados.
- Reservas: gerencie e cancele com eficiência reservas em andamento.
Web portal
Atualmente em fase final de desenvolvimento, este site está quase pronto para ser lançado e representa o culminar de uma pesquisa minuciosa com os usuários.
O design é totalmente centrado no usuário, aproveitando informações e dados para criar recursos que melhoram a experiência geral de consultores, técnicos e instrutores.
